Mit Menschen für Menschen

Unser Leitbild

Wir pflegen einen respektvollen Umgang untereinander, mit den Familien, weiteren Dienstleistern und mit unseren Senio-Feen . Durch einen respektvollen, offenen und ehrlichen Umgang sind wir ein zufriedenes Team mit Freude an der Arbeit.

Im Mittelpunkt unserer Arbeit steht der Mensch. Wir begegnen den Familien mit Respekt und achten ihre Würde und ihre Bedürfnisse in allen Lebensphasen. Für die Patienten, deren Angehörige und unsere Senio-Feen schaffen wir, unter anderem durch entsprechende Serviceleistungen, eine freundliche und angenehme Atmosphäre, in der sich alle positiv aufgenommen und aktiv einbezogen fühlen können. Hierbei gewinnt eine kompetente und herzliche Beratung zunehmend an Bedeutung. Dieser Entwicklung begegnen wir

durch eine ständige Erweiterung entsprechender Angebote. Anregungen und Beschwerden sehen wir als Chance uns ständig zu verbessern.

Die drei Säulen des Leitbilds

Qualität im Versorgungssystem

Wir verstehen uns als Teil des Versorgungssystems und pflegen die Zusammenarbeit mit unseren externen Partnern – den Senio-Feen und den Familien. Durch die Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter*innen stellen wir sicher, dass alle Fachkräfte ihre Dienstleistung auf Basis hoher fachlicher und sozialer Kompetenz erbringen und nach unseren überprüfbaren Standards arbeiten. Wir führen permanente Qualitäts‐ und Ergebniskontrollen durch, die einen fortlaufenden Verbesserungsprozess ermöglichen. Im Sinne einer hohen Transparenz informieren wir regelmäßig über Neuerungen in unserem Unternehmen. Unser Bestreben ist es, eine dauerhaft vertrauensvolle, transparente und offene Zusammenarbeit mit unseren Partnern zu erreichen. Außerdem sind wir stets bestrebt, weitere Kooperationen mit externen Dienstleistern anzubieten um die häusliche Situation für Familien weiter zu verbessern.
Fortbildung und Engagement

Motivierte, zufriedene und gut ausgebildete Senio-Feen sind unser wichtigstes Kapital. Kompetenz und Qualität sichern wir dauerhaft durch Transparenz und einen einheitlichen Wissenstand. Dementsprechend sind Fort -und Weiterbildungen unerlässlich. Indem wir die Kompetenzen jeder Senio-Fee anerkennen und entsprechende Verantwortung übertragen, fördern wir die Eigeninitiative sowie die persönliche und berufliche Entwicklung.
Sicherheit und Verantwortung
Wir sind stets bemüht, Ihnen die beste Leistung und den besten Service bei der Betreuung im häuslichen Umfeld zu bieten, damit Sie oder Ihr Angehöriger ein würdevolles Leben zu Hause in der gewohnten Umgebung verbringen können. In diesem Zusammenhang lassen wir uns an verschiedenen Qualitätskriterien messen, die für uns bindend sind. Unsere Qualitätskriterien umfassen dabei im Einzelnen folgendes:
1. Wir beraten unsere Kund*innen umfassend über die aktuellen rechtlichen Rahmenbedingungen, und die angebotenen Leistungen.
2. Wir erläutern in einem umfangreichen Erstgespräch alle Bestandteile unserer angebotenen Leistungen. Wir informieren insbesondere über die Abgrenzungen zwischen Grund- und Behandlungspflege, aber auch über weitere Rahmenbedingungen, die es bei der Betreuung und hauswirtschaftlichen Dienstleistungen zu beachten gilt.
3. Alle Senio-Feen, die über uns vermittelt werden, kennen wir persönlich. Entweder aus vorangegangenen Einsätzen oder über sorgfältig geführte Telefoninterviews. Dabei werden die Senio-Feen sowohl auf sprachliche-, als auch auf fachliche und persönliche Eignung überprüft.
4. Wir geben unseren Senio-Feen ein transparentes Bild von den bevorstehenden Aufgaben, so dass der Rahmen der Tätigkeit abgesteckt ist und es keine Überraschungen gibt.
5. Wir begleiten den ersten Einsatz unserer Mitarbeiter*innen in den Haushalt, um sicherzustellen, dass die besprochenen Aufgaben bei der Betreuung auch durchgeführt werden und dass die Rahmenbedingungen eingehalten werden können.
6. Wir sind sowohl für unsere Kund*innen, als auch für die Senio-Feen da und vermitteln bei anstehenden Problemen oder Missverständnissen umgehend.
7. Wir achten auf die Einhaltung der gegenseitigen Wertschätzung bei der häuslichen Betreuung.
8. Wir distanzieren uns von jeglicher Form der Ausbeutung und Schwarzarbeit und bieten nur 100% legale Betreuungsmodelle an.